消委會工作人員提醒：消費者如對購買珠寶首飾的品質(zhì)有懷疑，請勿用火燒或試劑的方法自行對飾品進行“檢測”，可到重慶市計量質(zhì)量檢測研究院珠寶中心進行檢測。
千足金變足金 珠寶店“退一賠一“
2013年6月初，一位打扮時尚的年輕女士氣沖沖地走進南岸區(qū)消委會辦公室，大聲說：“我要投訴！”消委工作人員請她坐下慢慢談。原來，在母親節(jié)來臨時，她在南坪一金銀珠寶店，花794元給母親買了一款黃金吊墜。“我特意要求要‘千足金’，取個意頭嘛，我的孝心雜質(zhì)最少?！痹撆空f，她母親不太喜歡這個款式，就拿到附近的珠寶店調(diào)換，結(jié)果卻被告知這吊墜并不是“千足金”，只是“足金”。
女孩氣急了，找到購買吊墜的珠寶店，要求解決問題。珠寶店工作人員承認，是自己工作的失誤所致，但只同意補償差價?？墒?，這家店里，兩種金的差價僅1元。雙方分歧很大，當場就爭了起來。
消委工作人員仔細查看了消費者提供的購物憑證及質(zhì)保證明，通知經(jīng)營方到辦公室調(diào)查調(diào)解。經(jīng)營方也承認，情況與投訴人所訴基本一致。
根據(jù)國家強制標準GB 11887-2008 《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》規(guī)定，“足金”與“千足金”的金含量是有區(qū)別的，“足金”是指純度達到990‰的黃金及飾品，而“千足金”是指純度達到999‰的黃金及飾品，且首飾配件材料的純度應與主體一致。不管經(jīng)營方何種理由，差價多少，按照錯誤標識進行交易在事實上就構(gòu)成了對消費者的欺詐，這種消費欺詐按《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定應對消費者做出不超過商品價格一倍的賠償，即“退一賠一”或雙倍賠償。消委會與銷售商進行了充分溝通，并告知其行為的嚴重后果后，18日，銷售商全款退貨，并賠償消費者794元。
消委會提醒：到正規(guī)地方檢測貴金屬首飾
南岸區(qū)消委會提醒消費者：購買貴金屬首飾時，要認清其質(zhì)量檢驗標識，檢驗標識中注明了貴金屬的質(zhì)量和含量等信息；消費者應注意索要并保管好銷售憑證，銷售憑證要注明首飾名稱、成色、質(zhì)量、購買日期，還需銷售方蓋章等；消費者請勿用火燒或試劑的方法自行對飾品進行“檢測”，勿在正規(guī)實驗室以外的地方對樣品進行檢測。
消費者如對所購貴金屬飾品的品質(zhì)有懷疑，可到重慶市計量質(zhì)量檢測研究院珠寶中心進行檢測。送檢時，應將飾品、商家出具的發(fā)票、飾品的標簽及其他標識物一并送檢，并出示購買者的身份證明文件。如果消費者購買時的發(fā)票或標簽或其他標識物等丟失，請聯(lián)系商家，商家確認其為自身品牌的貨品后，再進行送檢。
