杭州03月03日，陽春三月，又到了放風(fēng)箏拍照片的好時(shí)光。可是最近卻有一群媽媽，投訴到報(bào)社，說一家叫做卡拉卡的兒童影樓老板跑路了，他們?nèi)ツ暝谀抢锱牡恼掌紱]有拿到，不曉得有沒有辦法。
媽媽們?cè)谶@家影樓拍照大多數(shù)都是通過網(wǎng)店，還有聚劃算下單的。記者去那家兒童攝影的地方看了，也問了一圈，這件事確實(shí)有點(diǎn)麻煩。此類O2O(即Online To Offline，也即將線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，線下服務(wù)可用線上來攬客，消費(fèi)者可以線上篩選服務(wù))的本地生活化服務(wù)，有很多需要引起大家注意的地方。
老板電話打不通了
吳女士有兩個(gè)寶寶，算是卡拉卡的老客戶，2012年的時(shí)候，她在那家店拍過照片。說是店，其實(shí)就是租用小區(qū)公寓開的工作室。“那個(gè)時(shí)候工作室在文三路桂花城，既有引導(dǎo)師、攝影師，也有服務(wù)員，來拍照的人很多，感覺還算正規(guī)”。
去年2月，影樓老板一位姓陳的姑娘，給吳女士來電：店鋪有聚劃算活動(dòng)，399元的兒童套餐，包括4套衣服造型，全程拍攝不少于120張照片，還附送兩本相冊(cè)，兩個(gè)1 0寸的版臺(tái)，一個(gè)7寸的版臺(tái)，還有生日優(yōu)惠劵和鑰匙扣等等。
吳女士遂下單。但是等到她湊好時(shí)間去拍照，已經(jīng)是當(dāng)年的11月份。
注意，攝影服務(wù)容易出問題的第一個(gè)因素，就是享受服務(wù)預(yù)約時(shí)間過長(zhǎng)。
當(dāng)時(shí)卡拉卡已經(jīng)搬到了文三西路的西溪鋒尚苑小區(qū)。
不僅拍攝的地點(diǎn)簡(jiǎn)陋，而且全程就是店主夫妻倆，又是拍攝又是當(dāng)服務(wù)員。現(xiàn)場(chǎng)看了樣片效果，馬馬虎虎。
吳女士想，拍都拍了，能拿到照片就好，可是過了12月還沒回音，“每次我打電話，他們就說后期處理很麻煩的，或者是照片裁剪的尺寸不對(duì)，叫我再等等?！?/p>
到了今年1月，卡拉卡的固定電話打不通了，吳女士打店主陳老板手機(jī)，要么不接，要么就是一條短信，說“店主暫時(shí)回老家有事了，年后會(huì)回來的”，現(xiàn)在手機(jī)號(hào)已易主。
