近日，中國(guó)領(lǐng)先的家庭護(hù)理服務(wù)平臺(tái)好孕媽媽完成數(shù)千萬(wàn)美元A+輪融資，老股東IDG資本持續(xù)投資，這是繼2020年6月IDG資本和惟一資本共同投資5000萬(wàn)人民幣A輪后，IDG資本追加的第二輪投資。本輪融資主要用于全面提升數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的研發(fā)能力，加速企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程；進(jìn)一步加強(qiáng)供給側(cè)品牌建設(shè)，打造家政行業(yè)優(yōu)質(zhì)供給平臺(tái)；完善家庭生活全生命周期服務(wù)平臺(tái)布局并不斷提升用戶(hù)服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)。
好孕媽媽創(chuàng)立于2014年，近期完成品牌升級(jí)，正式更名為“象往生活”，是布局家庭生活服務(wù)與家政培訓(xùn)兩端的一站式高品質(zhì)家庭服務(wù)平臺(tái)。七年間，象往生活以母嬰護(hù)理服務(wù)為切口，業(yè)務(wù)逐步拓展至家庭生活服務(wù)行業(yè)上下游領(lǐng)域，目前擁有定位于家庭生活服務(wù)的“好孕媽媽”、“小象管家”，定位于家政培訓(xùn)的“蜂藍(lán)職聘”等多個(gè)品牌。
旗下好孕媽媽是家庭護(hù)理服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，提供月嫂、月子中心、產(chǎn)后康復(fù)等服務(wù)，線上線下結(jié)合，一站式服務(wù)生態(tài)滿(mǎn)足生命早期1000天的全方位需求，以技能專(zhuān)業(yè)、服務(wù)暖心獲得中國(guó)無(wú)數(shù)孕產(chǎn)家庭青睞。小象管家是高品質(zhì)的保姆育兒服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋保姆、育兒嫂、保潔等。專(zhuān)業(yè)的家庭護(hù)理培訓(xùn)品牌蜂藍(lán)職聘，鏈接家庭服務(wù)培訓(xùn)與求職市場(chǎng)兩端，為學(xué)員培訓(xùn)工作技能，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)匹配輸送優(yōu)質(zhì)家庭服務(wù)者，被外界稱(chēng)為“培養(yǎng)家庭服務(wù)精英的黃埔軍?！薄?/p>
象往生活業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)36座城市，擁有46家直營(yíng)門(mén)店，平均年增長(zhǎng)率超過(guò)160%，2020年雖受疫情影響，但在服務(wù)端與培訓(xùn)端業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)的拉動(dòng)下，依舊交出同比增長(zhǎng)70%的成績(jī)，成為疫情期間家政行業(yè)為數(shù)不多的逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)之一。不斷擴(kuò)大的線下版圖、高端人群強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度與規(guī)?；焚|(zhì)化發(fā)展的成效，使得象往生活迅速成長(zhǎng)為家庭生活服務(wù)行業(yè)中的頭部標(biāo)桿企業(yè)。今后的發(fā)展中，象往生活繼續(xù)在以下方面深耕：
構(gòu)建數(shù)字化引擎 提升家庭服務(wù)效能
《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三五個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確提出，“積極發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；途W(wǎng)絡(luò)化發(fā)展”，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與全鏈路數(shù)字化變革成為家庭生活服務(wù)創(chuàng)新的必然之選。而疫情的到來(lái)，更是加快了家庭生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的進(jìn)程。
面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新需求、新變化，象往生活積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，打造家庭生活服務(wù)全流程在線化閉環(huán)，構(gòu)建家庭生活服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)新優(yōu)勢(shì)，有效提升整體服務(wù)水平。與此同時(shí)，象往生活還利用數(shù)字化不斷解決從業(yè)人員信息不對(duì)稱(chēng)、質(zhì)量不均衡、就業(yè)無(wú)保障等眾多難題，為他們創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)、享受就業(yè)權(quán)益，建立起一座數(shù)字化橋梁。
此外，在阿姨、客戶(hù)、產(chǎn)品、員工、管理五大在線模式的基礎(chǔ)上，象往生活一方面借助互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，有效保證從業(yè)人員培訓(xùn)與考核的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，打造了強(qiáng)大的供給側(cè)數(shù)字化引擎。另一方面，象往生活則利用前沿技術(shù)全面強(qiáng)化供需雙方的精準(zhǔn)匹配能力，實(shí)現(xiàn)面試、簽約、交易的全流程數(shù)字化閉環(huán)，為自身效能提升和行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的探索和實(shí)踐指明了方向。
繼續(xù)增強(qiáng)供給側(cè)能力 打造家政行業(yè)優(yōu)質(zhì)供給平臺(tái)
家庭服務(wù)是一個(gè)高速增長(zhǎng)的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，艾媒咨詢(xún)測(cè)算，2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8782億元，每年繼續(xù)保持20%以上的增速。2020年家政從業(yè)人員缺口仍達(dá)3000萬(wàn)，尤其是“一老一小”的照護(hù)人員更是緊缺，且用戶(hù)日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)需求與現(xiàn)有服務(wù)人員水平落后之間的矛盾始終未能解決。家庭服務(wù)培訓(xùn)是大勢(shì)所趨，擁有巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。
近兩年，國(guó)家政策層面更是利好不斷，國(guó)務(wù) 院辦公廳發(fā)布 “家政36條” ，力促家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容；人力資源和社會(huì)保障部通知，支持企業(yè)自主開(kāi)展技能人才評(píng)價(jià)、發(fā)放職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。今年4月，全國(guó)職業(yè)教育大會(huì)上國(guó)家明確指出，職業(yè)教育前途廣闊、大有可為。藍(lán)領(lǐng)職業(yè)培訓(xùn)紅利期已經(jīng)打開(kāi)。
象往生活在此條賽道擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，深耕培訓(xùn)市場(chǎng)多年，已在全國(guó)擁有超4萬(wàn)平400余間教室，配備500余名具有醫(yī)護(hù)背景的全職師資團(tuán)隊(duì)，并且以“專(zhuān)項(xiàng)技能+職業(yè)發(fā)展”的培訓(xùn)理念，打造了三大教育體系，覆蓋9大就業(yè)領(lǐng)域 35 項(xiàng)課程的職業(yè)教育體系、與高等院合作的學(xué)歷教育體系、引進(jìn)菲律賓菲傭體系的菲式教育體系，三者相結(jié)合不斷提升供給端能力。目前累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)人次，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)95%，受到服務(wù)人員認(rèn)可，并且成功入圍國(guó)家發(fā)改委2020年家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)領(lǐng)跑企業(yè)名單。
依托豐富的資源與優(yōu)秀的人才，象往生活將持續(xù)發(fā)力供給側(cè)，加強(qiáng)培育專(zhuān)業(yè)的家庭護(hù)理培訓(xùn)品牌，打造家庭服務(wù)優(yōu)質(zhì)供給平臺(tái)，源源不斷輸出高品質(zhì)勞動(dòng)者，助力家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。同時(shí)，集團(tuán)將以家庭護(hù)理培訓(xùn)為核心，逐步擴(kuò)張到藍(lán)領(lǐng)職業(yè)教育。
強(qiáng)化高品質(zhì)服務(wù) 完善全生命周期服務(wù)生態(tài)
象往生活堅(jiān)持“品質(zhì)”與“口碑”驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，將“嚴(yán)選好阿姨，安心好服務(wù)”落實(shí)到方方面面。自創(chuàng)的好阿姨標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、口碑等五大維度指標(biāo)與崗前六大維度嚴(yán)選，始終堅(jiān)持安全、品質(zhì)第一的原則，滿(mǎn)足不同類(lèi)型、不同需求層次各類(lèi)目標(biāo)客戶(hù)所需。首創(chuàng)的家庭服務(wù)團(tuán)隊(duì)化解決方案，一方面提升了服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)，另一方面滿(mǎn)足了用戶(hù)多樣化的家庭需求。 “好阿姨”標(biāo)準(zhǔn)體系、 "團(tuán)隊(duì)化服務(wù)"模式與良好的保障機(jī)制相結(jié)合，已為超過(guò)12萬(wàn)家庭帶去了高品質(zhì)家庭生活服務(wù)，市場(chǎng)好評(píng)率超過(guò)98%。
除了完善的服務(wù)體系，象往生活在家庭生活服務(wù)模式上也做了諸多創(chuàng)新，打破了服務(wù)方式邊界，促進(jìn)到家與線上服務(wù)加速結(jié)合；打破了服務(wù)內(nèi)容邊界，通過(guò)線上線下融合為原來(lái)的一對(duì)一服務(wù)注入教育、健康等更多新內(nèi)容，滿(mǎn)足用戶(hù)精細(xì)化、多維度的服務(wù)要求。"住家+到家+在線"三位一體的服務(wù)模式，全方位促進(jìn)家庭生活服務(wù)品質(zhì)的提升。
隨著“搭建數(shù)字化體系、打造優(yōu)質(zhì)供給平臺(tái)”步伐的加快，象往生活將全方位促進(jìn)一站式高品質(zhì)家庭服務(wù)生態(tài)建設(shè)，不斷深化家庭場(chǎng)景服務(wù)能力，帶動(dòng)服務(wù)品質(zhì)與用戶(hù)體驗(yàn)大幅提升，從而鞏固核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，并助力更多藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者走向高端化、定制化，滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)家庭生活服務(wù)需求，讓未來(lái)的家庭生活更美好。
在新一輪融資的助力下，象往生活也將更有力地夯實(shí)職業(yè)培訓(xùn)、家政服務(wù)、用戶(hù)增值服務(wù)等三大業(yè)務(wù)版塊的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，完成高端化、品牌化、規(guī)模化的家庭生活全生命周期服務(wù)平臺(tái)布局，同時(shí)，多個(gè)品牌在垂直領(lǐng)域的精耕細(xì)作，將為集團(tuán)帶來(lái)1+1>2的疊加效應(yīng)，持續(xù)擴(kuò)大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
