民警在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 監(jiān)控截圖
小孩子不懂事，打開賣場(chǎng)里的零食吃掉，一般情況下，只要補(bǔ)個(gè)單就行了。不過前天晚上發(fā)生在海曙歐尚新星店的這起糾紛，卻讓顧客和賣場(chǎng)都很頭疼，直到昨天記者截稿前，雙方都沒有調(diào)解下來(lái)。
最初報(bào)料的是網(wǎng)友“嘚吧嘚吧嘚_Nicole”，8月5日晚上8點(diǎn)20分許，她發(fā)微博稱“歐尚新星店一個(gè)小孩不懂事打開果凍吃了，歐尚方說他們是小偷，還把人關(guān)在了辦公室，驚動(dòng)了民警”。昨天，記者對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。
爭(zhēng)執(zhí)
歐尚超市 顧客誤認(rèn)為被拘禁，要求保安下跪道歉
昨天上午，記者來(lái)到歐尚超市，見到了前晚負(fù)責(zé)處理此事的店總值張子乾，他明確否認(rèn)了微博上“把人關(guān)進(jìn)辦公室不讓出來(lái)”這一說法：
晚上7點(diǎn)左右，一個(gè)媽媽帶著兩歲左右的孩子，還有一個(gè)應(yīng)該是外婆之類的親人，在收銀臺(tái)結(jié)賬，大概買了350元的東西。付完錢，那個(gè)媽媽正要離開，被我們的便衣保安叫住了，因?yàn)楸０舶l(fā)現(xiàn)她有個(gè)吃掉的果凍沒付錢。
我了解到的是，小孩吃的是一個(gè)大果凍，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)找不到一樣的碼號(hào)了，于是就隨手拿了一個(gè)小果凍來(lái)補(bǔ)單，就補(bǔ)了7角錢。這樣的事情在我們賣場(chǎng)很正常，不過按規(guī)定我們得登記一筆。于是，保安就把她們叫到了會(huì)客室去登記，其實(shí)就是走一個(gè)流程，詢問一下事情經(jīng)過。
差不多等了2分鐘，那個(gè)媽媽就沖出來(lái)，對(duì)著外面的顧客說我們非法禁錮她。因?yàn)闀?huì)客室的門是自動(dòng)會(huì)關(guān)上的那種，她就認(rèn)為是關(guān)著她們了。隨后，她開始在賣場(chǎng)里鬧，情緒很激動(dòng)，還打電話給她老公。
最過分的是，她要求當(dāng)事保安下跪道歉，而她老公和她意見不同，提出要2000元賠償。我們的保安也出來(lái)道過歉了，但他們始終沒給臺(tái)階下，最后沒談妥，兩個(gè)保安主管和他們一道去了派出所，說實(shí)在不行就上訴。
