公交公司表示
這次事件的起因，是因為老人沒帶證件。
葉老漢的家屬告訴記者，老人已經(jīng)81歲，符合免費乘車的條件，只是當天沒帶證件。“平時都會帶老年證的，那天正好沒有帶。”
“不管是什么人，一上車要么出示證件，要么就投幣?！焙泔L(fēng)交運工作人員說，施師傅是個比較認真的人，堅持按規(guī)定辦?！班l(xiāng)下的情況比城里復(fù)雜，不少乘客50來歲，就很多白頭發(fā)了，所以外表上很難判斷?！?
記者從恒風(fēng)交運公司了解到，施某，1982年出生，大陳鎮(zhèn)施宅村人，2009年進入公司以后，一直在城區(qū)四車隊開20路公交車。今年1月份，調(diào)到了相對離家更方便的城鄉(xiāng)汽車隊。
“這件事情上，如果他不認真負責(zé)，可能就過去了?！焙泔L(fēng)交運公交分公司總經(jīng)理何素文說，施某在公司的這幾年表現(xiàn)一直不錯，工作認真負責(zé)，性格也比較直爽，或許就是因為工作認真負責(zé)，才導(dǎo)致了后來的事情升級。
恒風(fēng)交運表示，不管車上到底發(fā)生什么，事情進展到這一步，首先駕駛員態(tài)度上是有問題的，沒有做到“乘客罵不還口，打不還手”的服務(wù)要求，作為公司也是有責(zé)任的，也會根據(jù)案情的調(diào)查結(jié)果承擔應(yīng)該承擔的責(zé)任。
