“我花錢買的流量，可是為什么超出的流量要交費(fèi)，沒用完的流量不累計(jì)？難道沒用完的流量我沒交錢嗎？”近日，湖南長(zhǎng)沙消費(fèi)者劉明將長(zhǎng)沙移動(dòng)告上法庭。劉明7日向記者透露，長(zhǎng)沙市天心區(qū)法院已正式立案。
80%網(wǎng)友“求勝訴”
6月17日，劉明在長(zhǎng)沙涂家沖移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理了一個(gè)上網(wǎng)套餐：20元包150M流量。到了7月結(jié)束后，劉明發(fā)現(xiàn)自己還剩下92M沒用完。到了8月1日，劉明發(fā)現(xiàn)7月沒用完的流量在沒有任何告知的情況下全部被清零了。“合同上沒說明剩余流量會(huì)被清零啊?！眲⒚饔X得不公平，“如果我超過了套餐的流量，運(yùn)營(yíng)商可是按照1M1元的費(fèi)用收取呢?！?br />
8月2日一早，劉明就在長(zhǎng)沙市天心區(qū)人民法院將運(yùn)營(yíng)商告上法庭，要求返還已經(jīng)購(gòu)買但沒有使用的92M流量或者現(xiàn)金補(bǔ)償，同時(shí)要求賠償經(jīng)濟(jì)損失300元。
劉明“反清零”的事情發(fā)到微博上后引起了不少網(wǎng)友的圍觀，短短兩天時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了將近4萬(wàn)條，評(píng)論也接近300條。記者仔細(xì)瀏覽了一下，超過80%的網(wǎng)友表示“求勝訴”，但也有網(wǎng)友表示：“能勝訴才怪呢。啥叫套餐啊，就是有協(xié)議必須用完，用不完就作廢的啊，不然流量包干嘛給那么便宜的價(jià)格。你想用多少付多少的錢就不要包套餐啊……”
套餐里無(wú)明確規(guī)定
記者發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙移動(dòng)并不是唯一一個(gè)推出包月套餐的運(yùn)營(yíng)商。以移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐為例，設(shè)有5元30M/月，10元70M/月，20元150M/月等套餐，還設(shè)有3元10M與5元30M的加油包，若是客戶在當(dāng)月未結(jié)算前就已超出流量，便會(huì)提示有流量疊加包，但是每月只能疊加一次，而之后超出的流量則以1元/M來(lái)結(jié)算。
套餐里清楚列明多出的流量要如何結(jié)算，但是，對(duì)于當(dāng)月未用完的流量則沒有明確的提示。記者致電本地運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線，得到的回復(fù)基本上是“沒辦法，如果包月套餐中用不完的，不能退，只能當(dāng)浪費(fèi)掉”。換言之，也會(huì)被“清零”。
