4個(gè)多月未曾在夢(mèng)芭莎網(wǎng)站購(gòu)物，卻在8月27日登錄時(shí)發(fā)現(xiàn)自己賬戶中的1000多元“不翼而飛”，李小姐意識(shí)到自己的賬戶被盜了，其間沒(méi)有收到任何變動(dòng)提示，向夢(mèng)芭莎反饋卻被告知“只能自己報(bào)警”。
昨日，夢(mèng)芭莎相關(guān)負(fù)責(zé)人接受新快報(bào)采訪時(shí)表示：“李小姐賬戶被盜是其沒(méi)有保管好密碼造成的，我們?cè)敢馀浜纤龍?bào)警處理此事?！崩钚〗惴裾J(rèn)自己沒(méi)有保管好密碼。
1000多元的賬戶余額消失
李小姐告訴記者，1月8日至4月10日，她一直在夢(mèng)芭莎網(wǎng)站購(gòu)物，此后再?zèng)]有登錄過(guò)，當(dāng)時(shí)該網(wǎng)上的賬戶余額還有1064.62元。
當(dāng)李小姐8月27日再次登錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的夢(mèng)芭莎賬戶被盜用，8月8日賬號(hào)被消費(fèi)了1057.42元，賬戶余額只剩下7.2元，且個(gè)人相關(guān)信息已經(jīng)被更改。
李小姐稱：“我本人是在廣西，被盜用的訂單發(fā)貨地點(diǎn)是遼寧?！备鶕?jù)李小姐提供的賬戶信息顯示，8月8日下單的訂單號(hào)為“0025062895”，購(gòu)買了男襪、戶外雙肩包、休閑鞋和牛仔褲等物品，此單顯示的注冊(cè)手機(jī)、注冊(cè)郵箱和收貨人姓名均與該賬戶原注冊(cè)信息一致，只有收貨地址和收貨手機(jī)與注冊(cè)信息不同，記者多次撥打此單留下的手機(jī)號(hào)碼，顯示呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)。
回應(yīng)：是客戶原因?qū)е沦~戶被盜
李小姐告訴記者，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶被盜后，隨即致電夢(mèng)芭莎客服，“夢(mèng)芭莎竟然讓我自己報(bào)警，仿佛跟他們無(wú)關(guān)?！崩钚〗阏f(shuō)，“只是反復(fù)說(shuō)是我的原因造成的賬戶被盜，可我已經(jīng)很久沒(méi)有登錄過(guò)夢(mèng)芭莎的網(wǎng)站了。而且我的賬戶變動(dòng)不應(yīng)該有短信或者郵件通知的嗎？”
昨日，記者采訪了夢(mèng)芭莎相關(guān)負(fù)責(zé)人，記者按照夢(mèng)芭莎的要求提供了李小姐的夢(mèng)芭莎賬戶信息，在經(jīng)過(guò)一番查詢后，該負(fù)責(zé)人告訴記者：“初步判斷用了李小姐本人的電腦直接下單，修改了信息、號(hào)碼和地址，建議其報(bào)警處理?！辈⒎Q，“我們從系統(tǒng)查詢和認(rèn)證過(guò)程中認(rèn)為是李小姐自己下單的。很多人進(jìn)入自己的賬戶后，可以下單發(fā)給自己的親戚朋友，修改號(hào)碼和收貨人信息就可以?！?
